豐田公司的員工遇到問題時 ，會反複問五個“為什麽”以後才動手解決問題 。比如 ，一台機器出現故障不轉動了 ，豐田公司的員工就會反複問了 ：

（1）“為什麽機器停了 ？”

——“因為超負荷 ，保險絲斷了 。”

（2）“為什麽超負荷 ？”

——“因為軸承潤滑不夠。”

（3）“為什麽潤滑不夠 ？”

——“因為機油泵吸不上油來 。”

（4）“為什麽吸不上油來呢 ？”

——“因為油泵軸磨損 ，鬆動了 。”

（5）“為什麽磨損了呢 ？”

——“因為沒有安裝過濾器 ，油泵裏混進了鐵屑 。”

直到第五個“為什麽” ，我們才發現問題的關鍵是需要安裝過濾器 。

如果5個“為什麽”沒有問到底 ，換上保險絲或者換上機油泵就完事了 ，那麽 ，不長時間就會出現同樣的故障 。